Customer Success Manager (m/w/d)

Job title:

Customer Success Manager (m/w/d)

Company

Coachfident Karriereentwicklung GmbH

Job description

Möchtest du ein aufstrebendes Karriereberatungs-Startup mitprägen?Seit 2021 hat Coachfident über 215 Professionals in ihren Traumjob gebracht – mit 97% Erfolgsquote und 217 Trustpilot-Bewertungen (4,9/5).Unser Ziel: das McKinsey der Karriereberatung zu werden, indem wir Coaching, Beratung und Jobvermittlung auf höchstem Niveau vereinen.Gegründet 2021, wächst Coachfident zu 100% eigenfinanziert – ohne Investorenzwang, dafür mit maximaler Freiheit und Ambition.Als Customer Success Manager bist du der erste Kontakt für Interessent:innen, erkennst ihren Bedarf und öffnest Türen zu unserem Service. Mittelfristig übernimmst du mehr Verantwortung im Sales und gestaltest unser Wachstum aktiv mit.Schau auf unserer Website vorbei: Kundenerfolge zeigen (1) unseren enormen Impact und (2) die Begeisterung unserer Klient:innen. Werde Teil eines Teams, das die Arbeitswelt verändert – mit dir als Schlüsselspieler:in!AufgabenHauptaufgaben:

• Du führst als erste Kontaktperson mit Interessent:innen kostenlose Erstgespräche (20-30 Minuten) via Telefon, die selbst den Termine gebucht haben. Du analysierst ihren Bedarf und entscheidest, ob unser Service passt. Bei Interesse vereinbarst du eine kostenlose Potentialanalyse.
• Mittelfristig übernimmst du die Leitung der 90-minütigen Potentialanalysen, in denen Interessent:innen entscheiden, unser Angebot anzunehmen oder abzulehnen.
• Du gestaltest das Wachstum von Coachfident mit, testest bahnbrechende Innovationen und bringst eigene Ideen ein – hier kannst du ein Startup auf das nächste Level heben!

Nebenaufgaben:

• Du nimmst mit bereits bekannten Interessent:innen telefonischen Kontakt auf und klärst ab, ob sie an unserem Service noch Bedarf haben.
• Aktualisierung des CRM-Systems, um Daten aktuell zu halten.
• Eigenständige Betreuung von Klient:innen mit diversen digitalen Services rund um die berufliche Veränderung.

QualifikationMust-Have (Das musst du unbedingt mitbringen)

• Kommunikation: Da du mit Menschen sprichst, die sich verändern, benötigst du starke kommunikative Fähigkeiten und das Interesse an der Arbeit mit Menschen. Eventuell hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise im Sales-Bereich
• Ambition: Du solltest sehr ambitioniert sein und eine hohe Leistungsbereitschaft haben, da das Wachstum eines Startups eine Herausforderung sein kann.
• Prozesse: Du solltest die Fähigkeit haben, Prozesse zu standardisieren und bestehenden Prozessen zu folgen, um ein solides Fundament zu bauen.
• Office Kultur: Wir wollen mit dir eine Unternehmenskultur schaffen und denken, dass wir dazu größtenteils gemeinsam im Office im 1. Bezirk arbeiten sollten.
• Sprache: Du solltest Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sehr gut beherrschen, da du mit vielen Personen sprechen und schreiben wirst.
• Studium: Du solltest ein abgeschlossenes Studium bzw. eine Ausbildung vorweisen, da unsere Klient:innen vorwiegend Akademiker:innen und Führungskräfte sind.

Wenn du unsicher bist, ob du die Qualifikation vollständig/teilweise erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, die Bewerbung einfach abzuschicken 🙂BenefitsWas wir dir bieten:

• Impact: Du wirst Teil eines Unternehmens, das einen großen gesellschaftlichen Beitrag leistet und durch deine Tätigkeit siehst du deinen direkten Impact.
• Verantwortung: Als Mitarbeiter:in #1 in einem schnell wachsenden Startup hast du von Anfang an viel Verantwortung und kannst mit uns gemeinsam wachsen
• Mentoring: Du erhältst Mentoring und Coaching vom Gründer mit jahrelanger Erfahrung im Bereich Startup, Consulting (McKinsey) und Coaching
• Team: Enge Zusammenarbeit in einem jungen Kern-Team mit starkem Drive
• Cooles Office: Wir arbeiten in einem schicken Büro im 1. Bezirk mit gutem Kaffee und täglich frischem Obst

Coachfident Karriereentwicklung GmbHCoachfident unterstützt Führungskräfte und ambitionierte Angestellte, ihren Traumjob zu finden. Mit 97% Erfolgsrate und 217 Trustpilot-Bewertungen (4,9/5) zeigt sich der Impact nachweislich.Die 3 größten Argumente, die für Coachfident als Arbeitgeber sprechen:1) Gesellschaftlicher Einfluss: Mitarbeiter helfen aktiv, unzufriedene Menschen aus falschen Jobs zu befreien und unterstützen sie bei lebensverändernden Schritten – ein spürbarer Beitrag zur Arbeitswelt von morgen.2) Wertschätzende Arbeitskultur: In sehr kleinen Teams hat jeder eine Stimme und gestaltet mit. Die Arbeit wird gesehen, der eigene Einfluss ist groß – ideal für Menschen, die Impact schaffen wollen.3) Persönliche Entwicklung: Spannende Projekte, klare Struktur (dank Ex-McKinsey-Inhaber) und innovative Ansätze wie KI bieten Raum für Wachstum und zukunftsweisende Aufgaben.Coachfident verbindet Sinn, Struktur und Innovation – für Mitarbeiter, die selbst gerne arbeiten und andere zu ihrem Traumjob führen möchten.

Expected salary

€42000 per year

Location

Wien

Job date

Sat, 31 May 2025 22:16:03 GMT

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