Teammanager – Schwerpunkt Trainging

Job title:

Teammanager – Schwerpunkt Trainging

Company

Amevida

Job description

Eingestellt am: 11.08.2025Gültig bis: 26.08.2025Unterstütze unser Team an unserem Standort in Dortmund als: Teammanager-Schwerpunkt Training (m/w/d)TätigkeitsbereichDeine Aufgaben als Teammanager

• Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
• Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
• Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen
• Coaching und Durchführung kleinerer Schulungen
• Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
• Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes

Deine Aufgaben im Bereich TrainingEinarbeitung und Betreuung von neuen Mitarbeitern

• Vermittlung der Unternehmensstruktur/ -kultur nach den aktuell gültigen Vorgaben
• Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen
• Durchführen von projektübergreifenden/ überfachlichen Schulungen (Kommunikation, Softskills, Methodenkompetenz, Sozialkompetenz o.ä.)
• Vorleben und Einüben gewünschter Verhaltensnormen

Betreuung von Bestands-Agents

• Einarbeitung in neue Projekte und/oder Kampagnen (Coaching, Patensysteme etc.)
• Durchführung von Änderungsschulungen

Konzepterstellung

• Erstellen von neuen Konzepten zur Mitarbeiterqualifizierung und -entwicklung
• Erstellung von Trainerleitfäden
• Optimierung von bestehenden Konzepten
• Anpassung und Pflege der Instrumente zur Verbesserung der Qualität

Coachings am Arbeitsplatz

• Führen von Feedbackgesprächen unter Anwendung professioneller Coachingbögen (interne bzw. vom Auftraggeber gestellte)
• Erkennen von Defiziten und Ableitung geeigneter Coaching- und Trainingsmaßnahmen

Anforderungsprofil

• Ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit fundierter Praxiserfahrung
• Abgeschlossene Trainerausbildung (wünschenswert)
• Erfahrung in der Telefonie eines Telekom KRG Festnetz Teams wird vorausgesetzt.
• Nachweisbare Fach- und Methodenkompetenz in den Bereichen Kommunikation und Vertrieb
• Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel, Word und PPT
• Weitere IT-Kenntnisse zur Gestaltung von E-Learning Inhalten von Vorteil
• Klare Sprache in Wort und Schrift
• Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
• Gewissenhafte, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise
• Professionelles Auftreten sowie MobilitätStudium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vertriebliche Ausrichtung) mit entsprechenden Praxiserfahrungen wünschenswert
• Mehrjährige Call Center-Erfahrung wird vorausgesetzt
• Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung
• Sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
• Soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
• Strukturiertes Arbeiten und selbstständige Handlungsweise
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
• Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• Belastbarkeit und Fähigkeit zur Problemlösung
• EDV-Kenntnisse (MS-Office), insbesondere gute Excel-Kenntnisse

Expected salary

Location

Dortmund, Nordrhein-Westfalen

Job date

Wed, 13 Aug 2025 06:22:58 GMT

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